Informasjon

I menyen til venstre finner du praktisk informasjon vedr. leie av feriehus. Nedenfor finner du noen av de vanligst stilte spørsmål til vår salgsavdeling samt deres svar.Du er naturligvis også velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål!

De mest stilte spørsmålene til salgsavdelingen:

Bestilling av feriehuset

Når kan jeg bestille?

En bestilling denne sesongen kan alltid gjøres. Fra midten av et kalenderår har du også mulighet til å bestille til det kommende året. Hvis ”drømmehuset” ennå ikke er frigitt,så kan du lage en forhåndsreservasjon gjennom vårt salgskontor.Du vil etterfølgende få endelig beskjed om bestillingen er mulig eller ei. I utlandet er noen feriehus på ”request”, dvs. at huseier må forespørres om bestillingen kan gjennomføres.Dette er da en bindene booking.

Hvordan lager jeg en bestilling?

På hjemmesiden vår, som alltid er 100% oppdateret, kan du bestille online. Du er også velkommen til å kontakte vår salgsavdeling på tlf. 3914 3300 eller mail: [Link3]. Salgsavdelingen har åpent mandag til fredag fra 09.00-18.30 og lørdag 9.00-15.00. Søn- og helligedager er det stengt.

Hvordan kan jeg endre eller annullere min bestilling?

Du skal straks kontakte vår salgsavdeling pr. mail eller tlf., hvis du skulle ønske å endre din bestilling. Betingelser og eventuelle gebyrer kan du finne i vår Leiebetingelser.

Om feriehuset

Hvor mange personer kan det være i feriehuset?

Feriehuset kan benyttes av det antall personer som er angitt i husbeskrivelsen. Alle personer uansett alder teller i personantallet ved booking av hus i utlandet.

For hus i Danmark teller barn under 3 år ikke med i totalt antall personer. I Norge/Sverige tilbyr en stor del av husene muligheten til å ta et ekstra barn under 4 år med, men husk å spørre om dette ved bestilling. I mellom- og søreuropa er det angitte personantallet fastsatt, som betyr at alle ekstrapersoner må forespørres.

Det er ikke i noe land tillatt å telte i hagen,ta med campingvogn e.l.

Kan grupper / ungdomsgrupper leie feriehus?

Enkelte huseiere ønsker ikke grupper / ungdomsgrupper som gjester i feriehuset. Dette vil som oftest være angitt i husbeskrivelsen. Grupper og ungdomsgrupper defineres som en gruppe på minimum 6 personer, som ikke er familier eller par. Grupper skal meddeles, og dansommer forbeholder seg retten til å avvise disse. Hvis gruppen ikke er meddelt, kan dansommer avvise en gruppe ved ankomst eller under feriehusoppholdet. Grupper betaler senest ved ankomst et bestemt depositumsbeløp, som består av feriehusets ordinære depositum samt et tillegg på kr. 750,- pr. angitt person på leiebeviset. Bestilling av sluttrengjøring er obligatorisk, om dette ikke allerede er en del av leiebetingelsene ved det aktuelle feriehuset. Se også vår Leiebetingelser.

Er det dyner og puter i feriehuset?

Ja! Det er alltid dyner og puter til det antall personer som feriehuset tillater. Husk å ta med sengetøy eller lei det evt. på stedet. Undersøk om sengetøy er inkludert i leiebeløpet.

Jeg er allergiker. Hvilke type dyne og pute er det i feriehusene?

Hvis du er allergiker og trenger en spesiell type dyne & pute, så anbefaler vi å selv ta med dette og alltid bestille et hus som er merket med "husdyrfritt" eller "allergivennlig".

Hvordan er feriehusene innrettet?

Feriehusene er individuelt innrettet etter eierens egen smak. Kjøkkenet har alltid basis utstyr (kjeler, panner, bestikk til det angitte personantall). Oversikt over husets innretning finner du i husbeskrivelsen.

Hvor mange husdyr kan jeg ta med?

Når feriehuset tillater husdyr, kan du i Danmark, Norge/Sverige og mellom-europa ta med to husdyr . I søreuropa (Frankrike, Italia, Spania, Hellas og Kroatia) er det ett husdyr. Hvis du ønsker å ta med flere enn tillatt, så skal dette alltid forespørres hos huseieren. Kontakt oss i god tid innen feriestart, hvis det evt. skal tas med ekstra.

Avbestilling og endring av leie

Hvorfor er det obligatorisk avbestillingsforsikring og hva dekker den?

Ved bestilling hos oss ”tegner” du automatisk en avbestillingsforsikring på 4% av leiebeløpet. Den dekker primært annullering pga. sykdom (men også andre forhold, som du kan lese mere om i våre leiebetingelser) og er gyldig frem til ankomstdagen.

Kan jeg overføre min bestilling til en annen person?

Ja! Inntill åtte dager innen ankomst kan du overføre til en annen person uten gebyr, hvis du selv ikke kan reise. Vi skal da ha en skriftlig bekreftelse fra deg med opplysninger om personen som nå skal være registrert som leier.

Betaling

Hvordan foregår betalingen?

Leiebeløpet betales i 2 rater, hvorav 1. rate skal være betalt 8 dager etter at bestillingen er gjennomført. 1. rate utgjør 25% av leiebeløbet. Ved bestilling av feriebolig senere enn 8 uker før leieperiodens start, skal hele leiebeløpet samt obligatorisk avbestillingsforsikring være innbetalt senest 8 dager etter at bestillingen er gjennomført. Ved bestilling mindre enn 6 uker før ankomst, skal hele leien straks betales pr. nettbank eller bankoverførsel, og leiebeviset blir deretter tilsendt. Ved betaling med Dankort eller kredittkort blir oppkreving av 1. rate, eller ved kortfristede bestillinger, hele leiebeløpet automatisk foretatt den første etterfølgende virkedag . 2. rate oppkreves automatisk 6 uker innen ankomstdagen.

Vi har innbetalt hele beløpet, men ikke mottatt kvittering?

Svar: Hvis man IKKE hører fra dansommer kan man gå ut fra at betalingen er mottatt. Vi kontakter kun de kundene som ikke betaler til tiden

Leiebevis og kjørebeskrivelse

Hvordan mottar jeg leiepapirene?

Etter bestilling av et feriehus får du straks en bekreftelse pr. mail (forutsatt at du har lagt inn din mailadresse) og etterfølgende en skriftlig bekreftelse med alm. post. Hvis du har valgt å motta reisedokumentene elektronisk, er det mulig å downloade leiepapirene i systemet.

Når mottar jeg leiebevis med kjørebeskrivelse?

Hvis du har valgt å få papirene med alm. post, vil du motta disse få dager etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du har valgt å motta reisedokumentene elektronisk, vil dokumentene kunne downloades elektronisk når hele beløbet er betalt, eller hvis du betaler 1. rate med kredittkort online via vår link, som du mottar pr mail.

Nøkkelutlevering

Når kan jeg få nøkkelen til feriehuset?

Ankomsttidspunktet ligger mellom kl. 15.00-19.00, avhengig av hvor du skal hente nøkkelen. Du finner det nøyaktige tidspunktet i kjørebeskrivelsen. Om du ankommer tidlig, er du ikke berettiget til å få utlevert nøkkelen før det angitte tidspunkt.

Vi kommer utenfor normal åpningstid – hvordan får vi da tak i nøkkelen?

Hvis du forventer å ankomme utenfor de normale ankomsttider, så bes du i god tid om å undersøke dette med vårt servicekontor . Nøkkelutleveringen kan så avtales individuelt.

Depositum?

Depositum

I Danmark: Standardhus kr. 750,-, spahus kr. 1.100,-, poolhus kr. 2.600,-. I Norge/Sverige: Standardhus NOK/SEK 500-1.000,-, poolhus NOK/SEK 1.500-2.000,- . I mellomeuropa: Avhengig av hustype,mellom Euro 100-400,-. I søreuropa: Avhengig av hustype mellom Euro 50-1.000,-.

Det kan i sjeldne tilfeller være høyere beløp enn her angitt, så spør ved bestilling av feriehuset om det konkrete beløp.

Hvor og hvordan betaler jeg depositum?

I Danmark skal du senest ved nøkkelutleveringen på vårt servicekontor eller eksterne utleveringssted betale et depositum (forskuddsbetaling til forbrukskostnader) i kontanter eller med kort. I utlandet skal depositumet betales ved ankomst til ferieboligen og i kontanter direkte til huseieren.

Hvorfor skal jeg betale et depositum?

Beløpet skal dekke de variable omkostninger som ikke er inkl. og evt. skader på feriehus eller tomt under oppholdet.

Hvordan og når får jeg depositumet i retur?

Refundering av depositumet skjer for hus leiet i Danmark ca. tre uker etter avreisedagen pr. bankoverførsel eller ved tilbakebetaling på kredittkortet som ble benyttet enten ved booking eller ved betaling av depositum. For hus leid i utlandet avregner du depositum direkte på avreisedagen sammen med huseieren.

Forbruk

Hvilket forbruk kan jeg regne med?

Strøm, vann, gass, telefon, oppvarming og ved, er variable omkostninger. Ved mange feriehus er strøm- og vannforbruk inkludert i leiebeløpet. Ved feriehus hvor dette ikke er tilfelle, varierer forbruket avhengig av hustype, innretning og størrelse. Vi anbefaler å bruke sunn fornuft når det gjelder f.eks. strøm og vann. Forbruksomkostningene blir motregnet depositumet som betales ved nøkkeleavhenting.

Sluttrengjøring

Kan jeg selv foreta sluttrengjøringen

Sluttrengjøringen kan man som oftest gjøre selv og blir etter avreise kontrollert av vårt servicepersonale. Du kan også velge å bestille en sluttrengjøring senest fire dager innen avreise. Noen feriehus bestilles med ”obligatorisk sluttrengjøring”,som betyr at du selv ikke kan ta sluttrengjøringen, men betaler beløpet for rengøringen senest ved nøkkelavhentningen. Ved mange feriehus, særlig i søreuropa, er sluttrengjøringen inkludert i leiebeløpet og foretas automatisk av oss.

Når du kommer til informasjonssiden om ”Ditt ønskehus”, ser du øverst navnet på byen, feriehusets katalognummer, leiebeløpet og den ønskede leieperioden. Når du klikker på prisen og om det under "Inkluderet i prisen" eller under "Eksklusive (skal betales)" står en pris for rengjøring er den i første tilfelle med i prisen og i siste tilfelle skal den betales ved ankomst. I våre kataloger er feriehus med ”Sluttrengjøring inkl.” markert med "Obl. sluttrengjøring" og en pris.

Hvor mye koster en sluttrengjøring?

Prisene varierer alt etter ferieland og størrelse av feriehus. Kontakt salgsavdelingen for pris.

Finnes det rengjøringsmidler i feriehuset?

Vi anbefaler deg å ta med de mest nødvendige utstyr til kjøkken og toalett. Husk kjøkkenhåndklær, håndklær, oppvaskkluter, toalettpapir og rengøringsmidler (oppvaskemiddel og vaskepulver). I vår katalog og på hjemmesiden finner du en liten huskeliste. Mange velger å kjøpe vaskemidler ved ankomst på feriestedet, slik at det er mindre bagasje å pakke, og kanskje litt penger å spare.

Når skal jeg forlate feriehuset?

Senest kl. 10.00 på avreisedagen skal du forlate feriehuset og avlevere nøkkelen. Huset skal være rengjort (med mindre du har bestilt sluttrengjøring eller at den er inkl.).

Har du spørsmål som ikke er besvart over, er du velkommen å kontakte salgsavdelingen på tlf. 3914 3300 eller pr. mail: [Link3]